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Transparência & Confiança

Nesta página você encontrará todas as informações que precisa para navegar e comprar com segurança em nosso website! Em cada título você terá as informações legais sobre as nossas políticas e termos de uso. Para ler basta clicar na aba do título e, para seguir para o próximo, clique na seta ao lado, prosseguindo ou retornando o conteúdo de cada termo ou política. São eles: 

* Termos de Compra Produtos Físicos

* Termos de Compra Arte Digital

* Política de Entrega: Prazo estimado

* Política de Privacidade

* Condições e Termos de Uso

* Política de Devolução

Política de Termos de Compra Produtos Físicos

Regulamentos da Política de Termos das Condições de Compra COMO COMPRAR NA NOSSA GALERIA ONLINE OAK ART GALLERY Os termos e condições neste documento são designados para que qualquer pessoa possa ter o conhecimento das regras e termos do nosso website e assim facilitar e assegurar aos consumidores e clientes a sua navegação em nossa plataforma e propor uma transparência no que tange todas as normas de comercialização dos nossos produtos. Fica resguardado o total e inteiro direito a empresa OAK Art Gallery de manter, alterar ou anular qualquer sessão deste termo, com ou sem anuência do usuário da plataforma ou membros do site enquanto consumidores ou clientes. A Inscrição do domínio deste website http://www.oakartgallery.com é utilizada para a hospedagem da plataforma e para o endereçamento de e-mails aos seus consumidores sendo a extensão @oakartgallery.com---------------------------------------------------------------------------------- A - SOBRE O DOMÍNIO OFICIAL DA GALERIA OAK ART GALLERY 1- Como saber se estou navegando numa página oficial da galeria? 1.1Para facilitar a sua navegação em nossa galeria online e ter uma compra segura, primeiro se certifique que você está na página oficial da OAK ART GALLERY, verificando o endereço da nossa URL oficial que é HTTP://www.oakartgallery.com 1.2Você poderá também ser redirecionado pelos motores de busca de outros navegadores para a nossa URL oficial HTTP:///www.oakartgallery.com e por meio da URL oficial da artista plástica Érika Oak, que é HTTP://www.erikaoak.com 1.3Contudo a comercialização da OAK ART GALLERY é viabilizada somente pelo endereço HTTP://www.oakartgallery.com Somos detentores do domínio da artista plástica “Erika Oak” para assegurar que outras pessoas não se passarão pela artista, com intenções fraudulentas ou de má fé por falsidade ideológica. Assim, garantimos que somente as informações contidas nas URLS OFICIAIS são conteúdos correspondentes a nossa empresa OAK ART GALLERY (http://www.oakartgallery.com cujo nome de pessoa jurídica é Arizona Empreendimentos Comerciais Ltda.). B - SOBRE OS ÍNDICES DIFERENCIADOS “Loja para o Estrangeiro” e “Loja para o Brasil” DA GALERIA OAK ART GALLERY A OAK Art Gallery trabalha com a comercialização de obras de arte físicas e obras de arte digitais, assim, para clientes no território brasileiro são resguardados os direitos de compra para ambas as obras, tanto físicas quanto digitais. Para clientes fora do território brasileiro as vendas são ilimitadas para os produtos digitais. Para estes clientes residentes fora do território brasileiro que se interessem pelas obras de arte feitas manualmente (pinturas), existe a opção de preencher o formulário de Pedido de Autorização de Exportação. Este formulário não garante que a obra de arte será reservada ou emitida a nota fiscal como um produto vendido. Por questão legal do Brasil, só é permitido a remessa de uma obra de arte (pintura) com a autorização prévia do governo. Caso seja aprovado o formulário, o cliente que o preencheu com interesse de compra da peça será informado e assim, todos os valores adicionais também serão por responsabilidade do cliente e, se este concordar, poderá comprar a obra de arte física (pintura) se esta estiver disponível e a sua nota fiscal será emitida. Assim, é de total responsabilidade do consumidor fazer o correto preenchimento do respectivo formulário que se encontra no menu “Loja para o Exterior”. Para as artes digitais, que são arquivos em formato TIIF, o cliente pode adquirir independentemente de qual país esteja residindo, pois é um arquivo que é eletronicamente encaminhado o link para o consumidor para o endereço da sua caixa postal eletrônica (endereço de e-mail). Não nos responsabilizaremos por devoluções de pagamentos de obra(s) de arte física(s) bem como envio desta(s) quando se tratar de endereçamento(s) de destino fora do espaço geográfico brasileiro sem antes da aprovação do governo brasileiro. Para maiores detalhes sobre esta situação, leia na aba “Pedido de Exportação”, do menu “Loja para o Estrangeiro”. 2- Como encontrar um conteúdo ou produto ao navegar no website OAK Art Gallery? 2.1 O nome de extensão do domínio na URL, após.com/ significa em qual página que você está navegando na nossa galeria online (no nosso website oficial), por exemplo: Http://www.oakartgallery.com/inicio você está na página primeira do website, onde contém apresentação dos principais produtos e informações gerais sobre a galeria. Http://www.oakartgallery.com/quadros você está na página da loja dos quadros (obras de arte física) da galeria, onde contém todos os nossos quadros disponíveis para venda. Http://www.oakartgallery.com/quadroscolecao você está na página onde é divulgada e acessível uma coleção em específico, disponível cada item da coleção para venda. Uma coleção é um conjunto de obras de arte que são elaboradas com um fator narrativo, onde cada obra tem um diálogo com a outra, podendo seguir uma paleta de cores ou retratarem na pintura imagens ou técnicas que harmonizem entre si na composição da decoração, utilizando um quadro ao lado do outro. Http://www.oakartgallery.com/digitalart você está na página da loja dos produtos digitais (arte em formato de arquivo TIFF) da galeria, disponíveis para todos os clientes, independentemente do território geográfico por serem enviados, após o checkout aprovado, o link da arte digital via e-mail para o cliente. C - SOBRE COLEÇÃO E CONJUNTO DAS OBRAS DE ARTE FÍSICAS 3- Posso comprar apenas um quadro de uma Coleção ou tenho que adquirir a coleção inteira? 3.1 Sim, você pode comprar apenas um quadro de uma coleção quando está divulgado na imagem e na página denominada descrição do produto como uma única peça. Logo, a venda é referente apenas a um produto. 4 – Como comprar um conjunto denominado Díptico ou Tríptico? 4.1 É comercializado um conjunto, somente quando os itens aparecerem juntos na foto e na sua descrição de produto, denominado de “díptico” quando duas obras de arte perfazem o conjunto e, denominado de “tríptico” quando três obras de arte perfazem o conjunto. Contudo, por segurança da peça, cada quadro irá embalado separadamente e sendo assim serão volumes independentes e proporcionalmente a taxa do frete. D - SOBRE CERTIFICADO DE AUTENTICIDADE e CERTIFICAÇÃO DE ANTERIORIDADE 4- Eu terei algum documento que identifica que a obra de arte é uma peça legítima? 4.1 Sim, você terá o Certificado de Autenticidade para quando efetivar a compra de obra de arte física. Este Certificado de Autenticidade é físico, impresso em suporte papel couché com o logotipo da nossa galeria e assinado manualmente pela artista plástica. Neste documento está descrito o conteúdo técnico e a foto da obra de arte. É importante ser guardado pelo proprietário da obra de arte para manter a garantia de legitimidade. Não são feitas cópias do certificado, também não contém anotações feitas à mão e ou etiquetas adesivas no Certificado de Autenticidade. A OAK ART GALLERY contém as fotos originais dos certificados em seu banco de dados. É pela assinatura que se faz a perícia do mesmo, quando assim o portador da peça quiser por sua escolha e responsabilidade e arcar com os custos que este trabalho exige, buscando um especialista de sua preferência. O Certificado de Autenticidade é enviado juntamente com a obra de arte, acondicionado em envelope plástico e fixado no verso do quadro. 5 – O que é Certificação de Anterioridade? 5.1 É um registro de prova de Anterioridade, feito em entidades e órgãos competentes qualificados, cujo propósito é assegurar o direito autoral da criação e possui reconhecimento legal em mais de 179 países. Todas as nossas artes estão registradas pela rede Blockchain. O sistema é altamente seguro com validade de prova judicial, por ter uma base descentralizada de dados e as informações distribuídas ficam asseguradas com uma assinatura “HASH” que é inviolável, pois não há como quebrar (romper ou modificar) a informação registrada que identifica, por um código criptografado único, a sua existência. O registro com as informações do conteúdo intelectual é atribuído a esta assinatura HASH e pode ser consultado publicamente pelo código QR code. Caso o cliente queria confirmar o registro existente, basta enviar um e-mail para a nossa galeria, no menu “Contato” e escrever o nome da obra de arte que assim responderemos prontamente e enviaremos o código para a sua verificação na plataforma oficial que foi efetuado o registro. 6. As obras de arte têm assinatura da artista plástica? 6.1 Sim, todas as criações artísticas são assinadas pela artista Érika Oak, na frente da pintura e no verso da tela para as obras de arte física. Como as obras de arte físicas estão emolduradas, a assinatura do verso não é visível por estar protegida com uma placa protetora de 3mm de MDF para garantir maior durabilidade da peça. Não retire a placa para não danificar o seu quadro. Nas artes digitais também existe a inclusão da assinatura, contudo é feita a digitalização da assinatura manual e há para efeitos de direito autoral o registro de todas as criações da artista na rede Blockchain. E - SOBRE AS INFORMAÇÕES TÉCNICAS DAS OBRAS DE ARTE 7. - Como posso ter informações sobre a obra de arte que eu vejo no website da OAK Art Gallery? 7.1 Você pode selecionar qualquer imagem do produto e ao passar o mouse em cima da foto aparecerá a “visualização rápida” para sua apreciação. Para obter as informações técnicas, cuidados e manutenção com a obra de arte e mais fotos detalhadas, basta clicar sobre a imagem do produto e você será direcionado para a página com as descrições. Nesta página aparecerá um slide show contendo um conjunto de fotos e também, nalguns casos, poderá ter um vídeo das fotos. Junto às fotos, terão as colunas com informações das características do produto, como peso, altura, largura e comprimento da obra de arte, o tipo de moldura já instalada na obra de arte, entre outros atributos. Para as artes digitais também há as informações e dados técnicos descritivos correspondentes a cada arquivo TIIF. F - SOBRE MEU PEDIDO DE COMPRA 8- A Obra de Arte pintada à mão é um artefato exclusivo, eu gostei e só tem um, como faço para garantir que o quadro seja meu? 8.1 Quando você coloca o produto que gostou na sua sacola de compras do website da OAK Art Gallery, ainda não está garantido que ele é seu. Prossiga com a efetivação da sua compra, clicando no ícone da sacola de compras e selecionando a forma de pagamento e, imediatamente ao recebermos a aprovação, será baixado o estoque do referido quadro/obra de arte. Você receberá um e-mail com o nosso domínio (@oakartgallery.com) e indicará a sua notificação de remessa. 9. Após eu finalizar o checkout da minha compra, quando que eu receberei o meu quadro (obra de arte física)? Será encaminhado um e-mail oficial da OAK ART GALLERY (@oakartgallery.com) para o endereço eletrônico do cliente, conforme o preenchimento feito nos campos do checkout, com os dados pessoais. Esta notificação será a confirmação de que o seu pagamento foi autorizado pela Administradora financeira (cartão de crédito ou Pay Pal) e a sua fatura será emitida. Seu pedido de compra será expedido no próximo dia útil e a remessa será por SEDEX via Correios, para o endereço indicado no seu formulário. Certifique-se do endereço que irá cadastrar para a entrega da sua compra, bem como um responsável para assinar o recebimento (AR: AVISO DE RECEBIMENTO deve ser assinado pela pessoa que constar no cadastro da compra do checkout), pois não há como alterar depois da finalização do checkout. 10. Se eu não conseguir finalizar a compra devido a algum problema com o meu cartão, ou outros problemas com a minha instituição financeira, eu poderei reservar o meu pedido? 10.1 Na finalização do seu checkout, caso a Administradora financeira identifique qualquer instabilidade no processo de transação do seu pagamento para a galeria OAK Art Gallery, será enviado um e-mail de notificação de natureza sigilosa, apenas informando que não foi possível a conclusão com sucesso da sua compra. Por se tratar de obra de arte, elaborada manualmente, cada peça é única e exclusiva e não realizamos reservas. Por este motivo sempre estaremos contabilizando como peça vendida somente quando após o recebimento em nosso sistema de transação financeira for aprovado pela Administradora do cartão ou pelo Pay Pal, referente ao pedido efetuado pelo cliente. 11. Como será acondicionado o meu quadro para o envio? 11.1 Desenvolvemos uma embalagem própria da nossa marca para acondicionar e assegurar a integridade da peça O quadro é envolto em filme stretch, com lacres de segurança. Após, com cantoneiras de proteção, o quadro é envolto em plástico bolha de alta resistência. A seguir, embalado com um metalizado dourado e caso seja um presente, já está feito o pacote com requinte. A peça de arte empacotada é acondicionada numa caixa com lâminas de isopor nas laterais e fundos. O quadro estará ajustado com perfis de polietileno expandido, para manter compressão isolante de impactos. A caixa é da nossa empresa, na cor preta contento a logomarca OAK ART GALLERY, fabricada com papelão de onda dupla. A caixa é lacrada com o filme stretch e fita adesiva em todas as laterais e centro. Finalizamos com papel Kraft de alta gramatura e várias camadas de fita adesiva nas laterais. 12. Comprei mais de uma obra de arte física numa única compra, como virão os meus pedidos? 12.1 Cada obra de arte é embalada e acondicionada individualmente. Assim, se você comprou duas ou mais, será equivalente a quantidade de caixas que receberá, sendo a nota fiscal do total, mas sempre uma cópia anexada em cada caixa. 13. Quanto tempo levará para eu receber a minha compra? 13.1 Para obras de arte física o tempo é estimado conforme a sua escolha de envio postal, ou seja, o CEP dedicado para o destino da sua remessa. Para trazer maior tranqüilidade, segurança e satisfação aos nossos clientes, adotamos a modalidade via SEDEX pelos Correios. A estimativa é de 05 a 08 dias úteis. Este período inclui a conferência do pedido, a expedição e o tempo de envio dos Correios via SEDEX. 13.2 Para as artes digitais, assim que finaliza o checkout e com a aprovação do pagamento, o seu link é disponibilizado imediatamente na página de agradecimento da própria OAK Art Gallery e também enviado para o endereço de e-mail que você cadastrou. O link enviado para o seu endereço de e-mail terá validade de uso por trinta dias. Assim, recomendamos que você baixe o seu arquivo de arte digital no seu dispositivo para evitar que você perca o produto após o período expirar. 14. Pode ser outra pessoa receber a minha compra? 14.1 A pessoa que tem o nome no cadastro do checkout do referido pedido de compra é quem deverá assinar o recebimento da entrega do mesmo. Todas as entregas são via SEDEX, com declaração de valor do conteúdo e com AR (assinatura de recebimento). Esta é uma forma de trabalharmos com segurança para todos! 15. Quando se aplica o direito de devolução de uma obra de arte física? Caso não fique satisfeito a obra de arte física, você tem sete dias corridos após o recebimento para justificar por escrito a solicitação de devolução e, providenciar a seguir, a postagem do produto dentro deste prazo. Para tanto, salientamos que o procedimento deve seguir as regras e etapas de: 15.1 A justificativa ser encaminhada por escrito via e-mail para oak@oakartgallery.com em data dentro do prazo e sendo considerado o horário comercial para a viabilidade de leitura e retorno, sendo condicionado aos termos aqui previamente estipulados a analise para compor a aprovação ou declínio da solicitação. 15.2 O cliente ter ciência absoluta de concordância com os quesitos indispensáveis para se manter no direito de devolução, respeitando as regras de Aviso de Segurança, aqui descrito previamente e também recebido no formato impresso, dentro do envelope que acompanha o produto, com as informações: “Produto de Luxo – Aviso de Segurança: por se tratar de um artigo de luxo, exclusivo e, elaborada a pintura manualmente, a embalagem é feita criteriosamente para assegurar a proteção do produto, bem como para viabilizar a garantia de devolução conforme Política de Termo das Condições de Compra, descritas no site oficial da Galeria. Contudo, esta normativa é restrita e consoante a não violação da película protetora de isolamento da obra de arte, sem nenhum dano no produto e ou falta de peças protetoras do conjunto dos itens que perfazem toda a caixa personalizada”. 15.3 O custo da postagem e qualquer taxa que envolva a logística reversa são de inteira responsabilidade do cliente, incluindo a taxa de seguro, devido a sua aquisição e desistência, e não atribui esta ação a aceitação voluntária por parte da OAK ART GALLERY, uma vez que ainda será providenciada a perícia do produto quando este for recebido pela equipe da empresa. 15.4 A embalagem deve ser a original, conforme fora enviado. A OAK ART GALLERY tem em arquivos todas as fotos dos seus produtos antes de serem embalados e depois já embalados, frente e verso. Assim, é garantido que o mesmo fora embalado dentro dos padrões de segurança e criteriosamente acondicionado por profissional especializado. 13.5 Após perícia, se constar qualquer dano no produto seja este ocasionado pelo cliente ou por terceiros devido ao processo de logística reversa, ou falta de peças protetoras, ou violação da película protetora, violação dos lacres de segurança, alteração do produto, tentativa de reparo, tentativa de conserto, estragos ocasionados pelo acondicionamento incorreto, entre qualquer sinal de uso, o mesmo não será considerado como aprovado para aceite e sendo refugado o direito de desistência de compra; bem como também não será aceito para servir como produto de troca, reembolso total ou parcial seja em espécie, ou por prestação de serviço ou qualquer outro produto que a galeria comercializa ou possa vir a comercializar. O cliente será informado por e-mail oficial da OAK ART GALLERY. O produto será retornado para o endereço do cliente, sendo nesta situação o frete a pagar pelo cliente. A OAK ART GALLERY estará isenta de qualquer extravio ou dano que possa ocorrer neste processo e intermédio de tempo e retorno do produto para o cliente. 15.6 Caso seja aprovada após perícia, a total integridade do produto, junto à nota fiscal, quando também devidamente acondicionado em suas embalagens originais, com todos os artefatos que compõem a caixa personalizada da marca OAK ART GALLERY, o cliente será notificado por e-mail oficial e deverá aguardar o parecer e as condutas de segurança advinda da aprovação da Administradora da operadora financeira a qual fará a avaliação; cabendo única e exclusivamente a esta última a parte e a responsabilidade o processo de política de reembolso para o cliente. 15.7 O cliente tem total conhecimento sobre as regras de devolução e concorda com os Regulamentos da Política e termos das condições de compra, isentando a OAK Art Gallery ou seu responsável a responsabilidade de qualquer prejuízo, total ou parcial, imediato ou futuro, material e ou moral, transtorno emocional, que possa advir da sua navegação, aquisição, informação de dados, pagamentos, aceitação de normativas contratuais de terceiros que administram a interface financeira de crédito e hospedam o website da plataforma da OAK ART GALLERY. 15.8 Restituições de valores: Crédito na fatura do seu cartão, se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até seis faturas, de acordo com a data de fechamento, após a devolução do produto, analise aprovação e notificação por e-mail pela OAK ART GALLERY e a aprovação e liberação da Administradora do cartão e ou Administração financeira do Pay Pal. --------------------------------------------------------- Na interpretação do presente Regulamentos da Política de Termos das Condições de Compra, tendo como anexo complementar o Documento “Sobre Comprar e o Direito de Usufruir do Produto de Arte Digital” resguardados a sua prática comercial a OAK ART GALLERY, quaisquer litígios relacionados a esta política serão da competência exclusiva do Foro da Comarca de Curitiba, PR, Brasil. Todos os conteúdos e informações contidos nos sites, plataformas e aplicações de Internet da ARIZONA EMPREENDIMENTOS COMERCIAIS LTDA. têm proteção assegurada pelas leis que regulamentam direitos autorais, marcas e outros sinais distintivos. ARIZONA EMPREENDIMENTOS COMERCIAIS LTA. CURITIBA, PARANÁ – BRASIL R. XV de Novembro, 964 - 3º andar - Centro, Curitiba - PR, 80060-000

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