top of page

Transparantie & Vertrouwen

Op deze pagina vind je alle informatie die je nodig hebt om veilig te kunnen browsen en winkelen op onze website! In elke titel vindt u juridische informatie over ons beleid en onze gebruiksvoorwaarden. Om het te lezen, klikt u gewoon op het titeltabblad en om naar het volgende te gaan, klikt u op de pijl ernaast, waarmee u doorgaat of terugkeert naar de inhoud van elke term of polis. Dit zijn: 

* Aankoopvoorwaarden fysieke producten

* Aankoopvoorwaarden Digitale kunst

* Leveringsbeleid: geschatte tijd

* Privacybeleid

* Voorwaarden en Gebruiksvoorwaarden

* TERUGSTUURBELEID

Aankoopvoorwaarden Fysieke producten

AANKOOPVOORWAARDEN OP DEZE SITE - HOE KOPEN IN ONZE ONLINE GALERIJ OAK ART GALLERY De algemene voorwaarden in dit document zijn zo ontworpen dat iedereen op de hoogte kan zijn van de regels en voorwaarden van onze website en zo consumenten en klanten hun navigatie op ons platform kan vergemakkelijken en verzekeren en transparantie kan bieden met betrekking tot alle marketingnormen van onze producten. Het OAK Art Gallery-bedrijf heeft het volledige en volledige recht om elke sessie van deze termijn te behouden, te wijzigen of te annuleren, met of zonder toestemming van de platformgebruiker of siteleden als consumenten of klanten. De registratie van het domein van deze website http://www.oakartgallery.com wordt gebruikt voor het hosten van het platform en voor het adresseren van e-mails aan zijn consumenten, met de extensie @oakartgallery.com--------------------------------------------------------------------- A - OVER HET OFFICIËLE DOMEIN VAN DE OAK ART GALLERY 1- Hoe weet ik of ik op een officiële pagina van de galerij blader? 1.1 Om uw navigatie in onze online galerij te vergemakkelijken en een veilige aankoop te doen, moet u er eerst voor zorgen dat u zich op de officiële pagina van de OAK ART GALLERY bevindt en het adres van onze officiële URL controleert, namelijk HTTP://www.oakartgallery.com 1.2 U kunt ook door zoekmachines in andere browsers worden omgeleid naar onze officiële URL HTTP:///www.oakartgallery.com en via de officiële URL van de artiest Érika Oak, die HTTP://www.erikaoak is. 1.3 De marketing van de OAK ART GALLERY is echter alleen mogelijk via het adres HTTP://www.oakartgallery.com Wij zijn de houders van het domein van de artiest "Erika Oak" om ervoor te zorgen dat andere mensen zich niet zullen voordoen als de artiest, met frauduleuze bedoelingen of te kwader trouw voor ideologische leugens. We garanderen dus dat alleen de informatie in de OFFICIËLE URL'S inhoud is die overeenkomt met ons bedrijf OAK ART GALLERY (http://www.oakartgallery.com waarvan de rechtspersoon Arizona Empreendimentos Comerciais Ltda. is). B - OVER DE GEDIFFERENTIEERDE INDICES "Winkel voor Buitenlanders" en "Winkel voor Brazilië" VAN DE OAK ART GALLERY De OAK Art Gallery werkt met de commercialisering van fysieke kunstwerken en digitale kunstwerken, dus voor klanten op het Braziliaanse grondgebied zijn de aankooprechten voor beide werken, zowel fysiek als digitaal, beschermd. Voor klanten buiten Brazilië is de verkoop onbeperkt voor digitale producten. Voor klanten die buiten Brazilië wonen en geïnteresseerd zijn in handgemaakte kunstwerken (schilderijen), is er de mogelijkheid om het aanvraagformulier voor uitvoervergunning in te vullen. Dit formulier garandeert niet dat het kunstwerk wordt gereserveerd of gefactureerd als een verkocht product. Juridisch is het in Brazilië alleen toegestaan om een kunstwerk (schilderij) op te sturen met voorafgaande toestemming van de overheid. Als het formulier wordt goedgekeurd, wordt de klant die het heeft ingevuld met interesse om het stuk te kopen op de hoogte gebracht en dus zijn alle extra bedragen ook de verantwoordelijkheid van de klant en, als hij ermee instemt, kan hij het fysieke kopen kunstwerk (schilderij) als dit beschikbaar is en uw factuur wordt opgemaakt. Het is dus de volledige verantwoordelijkheid van de consument om het betreffende formulier in het menu "Winkel in het buitenland" correct in te vullen. Voor digitale kunst, dit zijn bestanden in TIIF-formaat, kan de klant kopen ongeacht in welk land hij woont, aangezien het een bestand is dat elektronisch de link naar de consument doorstuurt naar het adres van zijn elektronische postbus (e-mailadres). . Wij zijn niet verantwoordelijk voor terugbetalingen van betalingen voor fysieke kunstwerken, noch voor de verzending daarvan wanneer het gaat om bestemmingsadressen buiten de Braziliaanse geografische ruimte zonder voorafgaande toestemming van de Braziliaanse overheid. Voor meer details over deze situatie, lees op het tabblad "Bestelling exporteren", in het menu "Winkelen in het buitenland". 2- Hoe vind ik inhoud of producten tijdens het browsen op de OAK Art Gallery-website? 2.1 De naam van de domeinextensie in de URL, after.com/ betekent op welke pagina u surft in onze online galerij (op onze officiële website), bijvoorbeeld: Http://www.oakartgallery.com/inicio U bevindt zich op de eerste pagina van de website met een presentatie van de belangrijkste producten en algemene informatie over de galerie. Http://www.oakartgallery.com/paintings staat op de winkelpagina van de galerie voor schilderijen (fysieke kunstwerken), die al onze schilderijen bevat die te koop zijn. Http://www.oakartgallery.com/quadroscolecao u bevindt zich op de pagina waar een specifieke collectie wordt gepubliceerd en toegankelijk is, elk item van de collectie is beschikbaar voor verkoop. Een verzameling is een geheel van kunstwerken die zijn uitgewerkt met een verhalende factor, waarbij elk werk een dialoog aangaat met het andere, een kleurenpalet kan volgen of in het schilderij afbeeldingen of technieken kan uitbeelden die in de compositie met elkaar harmoniëren van de decoratie, met behulp van de ene lijst naast de andere. Http://www.oakartgallery.com/digitalart u bevindt zich op de winkelpagina van de digitale producten (kunst in TIFF-bestandsformaat) van de galerij, beschikbaar voor alle klanten, ongeacht het te verzenden geografische gebied, na goedgekeurde kassa, de digitale kunst link via e-mail naar de klant. C - OVER DE COLLECTIE EN SET FYSIEKE KUNSTWERKEN 3- Kan ik slechts één schilderij uit een collectie kopen of moet ik de hele collectie kopen? 3.1 Ja, u kunt slechts één schilderij uit een collectie kopen als het in de afbeelding en op de pagina met de naam productbeschrijving als een enkel stuk wordt weergegeven. Daarom heeft de verkoop betrekking op slechts één product. 4 – Hoe koop ik een set met de naam Diptych of Triptych? 4.1 Een set wordt alleen verkocht wanneer de items samen op de foto en in de productbeschrijving voorkomen, een "tweeluik" genoemd wanneer twee kunstwerken de set vormen en een "drieluik" wanneer drie kunstwerken de set vormen . Voor de veiligheid van het stuk wordt elk frame afzonderlijk verpakt en zijn daarom onafhankelijke volumes en in verhouding tot het vrachttarief. D - OVER AUTHENTICITEITSCERTIFICAAT en VORIGE CERTIFICERING 4- Zal ik een document hebben dat identificeert dat het kunstwerk een legitiem stuk is? 4.1 Ja, u krijgt het Certificaat van Echtheid voor wanneer u het fysieke kunstwerk koopt. Dit Certificaat van Echtheid is fysiek, gedrukt op gecoat papier met het logo van onze galerij en handmatig ondertekend door de kunstenaar. Dit document beschrijft de technische inhoud en de foto van het kunstwerk. Het is belangrijk om bewaakt te worden door de eigenaar van het kunstwerk om de garantie van legitimiteit te behouden. Er worden geen kopieën van het certificaat gemaakt, noch zijn er handgeschreven notities en/of zelfklevende etiketten op het Certificaat van Echtheid. De OAK ART GALLERY bevat de originele foto's van de certificaten in haar database. Het is door de handtekening dat de expertise wordt uitgevoerd, wanneer de eigenaar van het stuk wil kiezen en verantwoordelijk wil zijn en de kosten wil dragen die dit werk vereist, op zoek naar een specialist van zijn keuze. Het Certificaat van Echtheid wordt samen met het kunstwerk verzonden, verpakt in een plastic envelop en bevestigd aan de achterkant van het schilderij. 5 – Wat is prioriteitscertificering? 5.1 Het is een bewijs van prioriteit, gemaakt in gekwalificeerde bevoegde entiteiten en instanties, met als doel het auteursrecht van de creatie te waarborgen en heeft wettelijke erkenning in meer dan 179 landen. Al onze kunsten zijn geregistreerd door het Blockchain-netwerk. Het systeem is zeer veilig met de geldigheid van gerechtelijk bewijs, aangezien het een gedecentraliseerde database heeft en de gedistribueerde informatie is beveiligd met een "HASH" -handtekening die onschendbaar is, aangezien er geen manier is om de geregistreerde informatie te breken (breken of wijzigen) die identificeert, door een unieke gecodeerde code, zijn bestaan. Het record met de intellectuele inhoudsinformatie wordt toegewezen aan deze HASH-handtekening en kan publiekelijk worden geraadpleegd via QR-code. Als de klant de bestaande registratie wil bevestigen, stuur dan een e-mail naar onze galerij, in het menu "Contact" en schrijf de naam van het kunstwerk en we zullen snel reageren en de code sturen voor verificatie op het officiële platform dat was registratie uitgevoerd. 6. Hebben de kunstwerken de handtekening van de kunstenaar? 6.1 Ja, alle artistieke creaties zijn ondertekend door kunstenaar Érika Oak, op de voorkant van het schilderij en op de achterkant van het canvas voor fysieke kunstwerken. Omdat de fysieke kunstwerken zijn ingelijst, is de handtekening aan de achterkant niet zichtbaar, omdat deze wordt beschermd met een 3 mm MDF-beschermplaat om ervoor te zorgen dat het stuk duurzamer is. Verwijder de plaat niet om schade aan uw frame te voorkomen. In de digitale kunst is er ook de opname van de handtekening, maar de handmatige handtekening is gedigitaliseerd en er is, voor copyrightdoeleinden, de registratie van alle creaties van de kunstenaar op het Blockchain-netwerk. E - OVER DE TECHNISCHE INFORMATIE VAN DE KUNSTWERKEN 7. - Hoe kan ik informatie krijgen over de kunstwerken die ik zie op de website van OAK Art Gallery? 7.1 U kunt elke afbeelding van het product selecteren en wanneer u met de muis over de foto beweegt, verschijnt de "snelle weergave" voor uw waardering. Voor technische informatie, verzorging en onderhoud van het kunstwerk en meer detailfoto's klikt u gewoon op de productafbeelding en u wordt doorverwezen naar de pagina met de beschrijvingen. Op deze pagina zal een diavoorstelling verschijnen met een reeks foto's en in sommige gevallen ook een video van de foto's. Naast de foto's zullen er kolommen zijn met informatie over de kenmerken van het product, zoals gewicht, hoogte, breedte en lengte van het kunstwerk, het type lijst dat al op het kunstwerk is geïnstalleerd, en andere attributen. Voor digitale kunst is er ook beschrijvende informatie en technische gegevens die overeenkomen met elk TIIF-bestand. F - OVER MIJN INKOOPORDER 8- Het handgeschilderde kunstwerk is een exclusief artefact, ik vond het leuk en er is er maar één, hoe kan ik garanderen dat het schilderij van mij is? 8.1 Wanneer je het product dat je leuk vindt in je winkelmandje op de website van OAK Art Gallery plaatst, is het nog steeds niet gegarandeerd dat het van jou is. Ga verder met uw aankoop door op het winkelmandpictogram te klikken en de betaalmethode te selecteren. Onmiddellijk na goedkeuring wordt de voorraad van het genoemde schilderij/kunstwerk gedownload. U ontvangt een e-mail met ons domein (@oakartgallery.com) en geeft uw verzendmelding aan. 9. Wanneer ontvang ik mijn schilderij (fysiek kunstwerk) nadat ik het afrekenen van mijn aankoop heb voltooid? Een officiële e-mail van OAK ART GALLERY (@oakartgallery.com) wordt verzonden naar het e-mailadres van de klant, zoals ingevuld in de afrekenvelden, met persoonlijke gegevens. Deze melding bevestigt dat uw betaling is geautoriseerd door de financiële administrateur (creditcard of Pay Pal) en dat uw factuur wordt uitgegeven. Uw bestelling wordt de volgende werkdag verzonden en wordt door SEDEX via Correios verzonden naar het adres dat op uw formulier is vermeld. Zorg ervoor dat u zich registreert voor de levering van uw aankoop, evenals een persoon die verantwoordelijk is voor het ondertekenen van het ontvangstbewijs (AR: KENNISGEVING VAN ONTVANGST moet worden ondertekend door de persoon die verschijnt in de registratie van de aankoop bij het afrekenen), omdat er geen manier is om het later te wijzigen na voltooiing van het afrekenen. 10. Als ik de aankoop niet kan voltooien vanwege een probleem met mijn kaart of andere problemen met mijn financiële instelling, kan ik dan mijn bestelling reserveren? 10.1 Als de financiële administrateur aan het einde van het afrekenen enige instabiliteit in het transactieproces van uw betaling aan de OAK Art Gallery vaststelt, wordt er een vertrouwelijke e-mail ter kennisgeving verzonden, waarin u alleen wordt geïnformeerd dat het niet mogelijk was om het af te ronden succesvol van uw aankoop. Omdat het een kunstwerk is, handmatig gemaakt, is elk stuk uniek en exclusief en maken wij geen reserveringen. Om deze reden zullen we het altijd alleen als een verkocht item tellen als het, na ontvangst in ons financiële transactiesysteem, is goedgekeurd door de kaartbeheerder of door Pay Pal, verwijzend naar de bestelling van de klant. 11. Hoe wordt mijn schilderij verpakt voor verzending? 11.1 We hebben onze eigen merkverpakking ontwikkeld om de integriteit van het stuk op te slaan en te waarborgen.Het frame is verpakt in rekfolie, met veiligheidszegels. Daarna wordt het frame met beschermende hoeken omwikkeld met bubbelplastic met hoge weerstand. Vervolgens verpakt met een gouden metallic en als het een geschenk is, is het pakket al met verfijning gemaakt. Het verpakte kunstwerk is verpakt in een doos met piepschuimvellen aan de zijkanten en onderkant. Het frame wordt voorzien van profielen van geëxpandeerd polyethyleen om de impactisolerende compressie te behouden. De doos is van ons bedrijf, in het zwart met het OAK ART GALLERY-logo, gemaakt van dubbel golfkarton. De doos is aan alle kanten en in het midden verzegeld met rekfolie en plakband. We hebben het afgewerkt met zwaar kraftpapier en verschillende lagen ducttape aan de zijkanten. 12. Ik heb meer dan één fysiek kunstwerk in één keer gekocht, hoe komen mijn bestellingen? 12.1 Elk kunstwerk wordt afzonderlijk verpakt en verpakt. Dus als u er twee of meer hebt gekocht, is dit gelijk aan het aantal dozen dat u ontvangt, waarbij de factuur het totaal is, maar altijd een kopie bij elke doos. 13. Hoe lang duurt het voordat ik mijn aankoop ontvang? 13.1 Voor fysieke kunstwerken wordt de tijd geschat op basis van uw keuze voor postbezorging, dwz de speciale postcode voor de bestemming van uw zending. Om onze klanten meer gemoedsrust, veiligheid en tevredenheid te bieden, hebben we de modaliteit via SEDEX by Correios overgenomen. De schatting is 05 tot 08 werkdagen. Deze periode omvat de verificatie van de bestelling, de verzending en het tijdstip van verzending door Correios via SEDEX. 13.2 Voor digitale kunst, zodra de kassa is voltooid en de betaling is goedgekeurd, is uw link onmiddellijk beschikbaar op de bedankpagina van de OAK Art Gallery zelf en wordt deze ook verzonden naar het e-mailadres dat u hebt geregistreerd. De link die naar uw e-mailadres wordt gestuurd, is dertig dagen geldig. We raden u daarom aan om uw digitale artworkbestand naar uw apparaat te downloaden om te voorkomen dat u het product kwijtraakt nadat de periode is verstreken. 14. Kan iemand anders mijn aankoop in ontvangst nemen? 14.1 De persoon wiens naam is geregistreerd bij het afrekenen van genoemde bestelling is degene die moet tekenen voor ontvangst van de levering. Alle leveringen verlopen via SEDEX, met een verklaring van de waarde van de inhoud en met AR (ontvangsthandtekening). Zo werkt veilig voor iedereen! 15. Wanneer is het recht op teruggave van een fysiek kunstwerk van toepassing? Bent u niet tevreden over het fysieke kunstwerk, dan heeft u zeven kalenderdagen na ontvangst de tijd om het retourverzoek schriftelijk te motiveren en vervolgens binnen deze termijn te zorgen voor verzending van het product. Daarom benadrukken we dat de procedure de regels en stappen moet volgen van: 15.1 De motivering moet schriftelijk worden verzonden via e-mail naar oak@oakartgallery.com op een datum binnen de deadline en rekening houdend met kantooruren voor de haalbaarheid van lezen en retourneren, onderhevig aan de voorwaarden die eerder hier zijn bepaald voor analyse om de goedkeuring of weigering van het verzoek samen te stellen . 15.2 De klant moet absoluut op de hoogte zijn van de overeenkomst met de essentiële vereisten om het recht op retour te behouden, met inachtneming van de regels van de veiligheidskennisgeving, eerder beschreven hier en ook ontvangen in gedrukt formaat, in de envelop die het product vergezelt, met de informatie : “Luxeproduct – Veiligheidswaarschuwing: omdat het een luxeartikel is, exclusief en omdat het schilderen handmatig is gedaan, is de verpakking zorgvuldig gedaan om de bescherming van het product te waarborgen en om de retourgarantie mogelijk te maken volgens het termijnbeleid van de Aankoopvoorwaarden, beschreven op de officiële website van de Galerij. Deze regeling is echter beperkt en hangt af van de niet-schending van de beschermende film die het kunstwerk isoleert, zonder enige schade aan het product en/of het ontbreken van beschermende onderdelen voor de set items waaruit de volledige gepersonaliseerde doos bestaat.” . 15.3 De kosten van verzending en eventuele vergoedingen voor retourlogistiek zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant, inclusief de verzekeringskosten, vanwege de verwerving en intrekking, en deze actie wordt niet toegeschreven aan vrijwillige aanvaarding door OAK ART GALLERY, zodra de expertise van het product wordt nog steeds geleverd wanneer het door het team van het bedrijf is ontvangen. 15.4 De verpakking moet de originele zijn zoals verzonden. De OAK ART GALLERY heeft alle foto's van zijn producten in het bestand voordat ze worden verpakt en vervolgens verpakt, voor- en achterkant. Zo is gegarandeerd dat het binnen de veiligheidsnormen is verpakt en zorgvuldig is verpakt door een gespecialiseerde vakman. 15.5 Als er na inspectie enige schade aan het product is, hetzij veroorzaakt door de klant of door derden als gevolg van het omgekeerde logistieke proces, of het ontbreken van beschermende onderdelen, of schending van de beschermende film, schending van veiligheidszegels, wijziging van de product, poging tot reparatie, poging tot reparatie, schade veroorzaakt door onjuiste verpakking, onder elk teken van gebruik, wordt het niet beschouwd als goedgekeurd voor acceptatie en wordt het recht om de aankoop te herroepen afgewezen; evenmin als ruilproduct, gehele of gedeeltelijke terugbetaling in contanten, of voor dienstverlening of enig ander product dat de galerie verkoopt of komt verkopen. De klant wordt geïnformeerd via een officiële e-mail van OAK ART GALLERY. Het product wordt teruggestuurd naar het adres van de klant, in welk geval de verzendkosten door de klant worden betaald. OAK ART GALLERY is vrijgesteld van verlies of schade die kan optreden tijdens dit proces en tussen het moment en het retourneren van het product aan de klant. 15.6 Als de totale integriteit van het product wordt goedgekeurd na inspectie, samen met de factuur, mits ook correct verpakt in de originele verpakking, met alle artefacten die deel uitmaken van de gepersonaliseerde doos van het merk OAK ART GALLERY, zal de klant op de hoogte worden gebracht per e-mail ambtenaar en moet wachten op het advies en het veiligheidsgedrag dat voortvloeit uit de goedkeuring van de administrateur van de financiële operator die de evaluatie zal uitvoeren; laatstgenoemde is als enige en uitsluitend verantwoordelijk voor het restitutiebeleidsproces voor de klant. 15.7 De klant is volledig op de hoogte van de retourregels en gaat akkoord met het Polisreglement en de voorwaarden van de aankoopvoorwaarden, waarbij OAK Art Gallery of zijn persoon die verantwoordelijk is wordt vrijgesteld van enige schade, geheel of gedeeltelijk, onmiddellijk of toekomstig, materieel en/of moreel, emotionele stoornis die kunnen voortvloeien uit uw browsen, acquisitie, gegevensinformatie, betalingen, acceptatie van contractuele voorschriften van derden die de financiële kredietinterface beheren en de website van het OAK ART GALLERY-platform hosten. 15.8 Restitutie van bedragen: Creditering op uw kaartfactuur, als de betaling met een creditcard is gedaan, wordt de annulering uitgevoerd bij de kaartbeheerder en kan het bedrag op maximaal zes facturen worden weergegeven, afhankelijk van de sluitingsdatum, na retournering van het product , bekijk de goedkeuring en kennisgeving per e-mail door de OAK ART GALLERY en de goedkeuring en vrijgave door de kaartbeheerder en/of de financiële administratie van Pay Pal. ---------------------------------------------------------- Bij de interpretatie van dit Reglement van het beleid inzake inkoopvoorwaarden, met het document "Over kopen en het recht om het digitale kunstproduct te gebruiken" als aanvullende bijlage, ter vrijwaring van de commerciële praktijk van OAK ART GALLERY, alle geschillen met betrekking tot dit beleid is de exclusieve bevoegdheid van de jurisdictie van het district Curitiba, PR, Brazilië. Alle inhoud en informatie op de websites, platforms en internettoepassingen van ARIZONA EMPREENDIMENTOS COMERCIAIS LTDA. worden beschermd door wetten die het auteursrecht, handelsmerken en andere onderscheidende tekens regelen. ARIZONA EMPREENDIMENTOS COMERCIALS LTA. CURITIBA, PARANÁ – BRAZILIË R. XV de Novembro, 964 - 3e verdieping - Centrum, Curitiba - PR, 80060-000

bottom of page